Alles auf einen Blick

Da uns unbekannte Kundschaft leider selten selbst kontaktiert, müssen wir die Initiative ergreifen. Doch wie führe ich ein Erstgespräch, ohne meinen Gesprächsgegenüber zu "nerven", gleichzeitig aber auch für mich wichtige Informationen zu erhalten?
Habe ich einen Kunden oder eine Kundin gewonnen, muss ich ihn bzw. sie gezielt und regelmäßig so anrufen, dass in mir ein kompetenter Gegenüber gesehen und dabei die Kundenbindung intensiviert wird. Doch die Frage: "Kann ich etwas für Sie tun?" reicht dabei mit Sicherheit nicht aus.

Im Seminar erhalten Sie Impulse zur organisatorischen und kommunikativen Vorgehensweise zur Kundengewinnung und -bindung, die sich im heutigen Verdrängungsmarkt in der Praxis erfolgreich bewähren.

Trainer und Trainerinnen mit Expertise
Ihr Trainer ist Walter Hennig.

Dauer und Abschluss
Die Veranstaltung umfasst 8 Unterrichtsstunden.

Die Teilnehmer/-innen erhalten nach Beendigung des Seminars eine Teilnahmebescheinigung "Kunden telefonisch aktiv gewinnen, betreuen und binden".

Aus wettbewerbsrechtlichen Gründen ist die IHK verpflichtet auf Anbieter hinzuweisen. Diese finden Sie u.a. im Weiterbildungs-Informations-System (WIS).