Alles auf einen Blick

Ein professionelles Vertriebstraining bedeutet mehr als nur den einmaligen Abschluss – es erfordert eine klare Verkaufsstrategie, in der Angebotsgestaltung, Kundenakquise, Preisverhandlung und Beschwerdemanagement nahtlos ineinandergreifen. Nachhaltiger Vertriebserfolg entsteht, wenn Angebote individuell überzeugen, Preise souverän vertreten werden und Beschwerden professionell in Chancen zur Kundenbindung verwandelt werden.

Die Seminarreihe „Fit im Vertrieb“ besteht aus drei Seminaren, die Sie praxisnah auf ein erfolgreiches Arbeiten im Vertrieb vorbereiten.

1. Wie aus Anfragen Aufträge werden
Ein individuelles, passgenaues Angebot zeigt Kundinnen und Kunden, dass ihre Bedürfnisse ernst genommen werden. Es legt den Grundstein für Vertrauen, einen erfolgreichen Abschluss und mögliche Folgeaufträge.

2. In Preisverhandlungen überzeugen
Wer souverän auftritt und den eigenen Preis glaubwürdig vertritt, schützt nicht nur die Marge, sondern stärkt auch das Vertrauen in die Qualität des Produkts oder der Dienstleistung. Professionelles Verhandeln verhindert, dass der Wert der eigenen Leistung durch vorschnelle Rabatte geschmälert wird.

3. Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement
Reklamationen sind keine Gefahr, sondern eine Chance. Wer Kritik professionell aufgreift, stellt Kundenzufriedenheit wieder her, verbessert interne Prozesse und stärkt zugleich Image und Kundenbindung.

Zusammengenommen bilden diese drei Elemente die Basis für eine durchgängige Verkaufsstrategie, die Vertrauen stärkt, den Wert der eigenen Leistung hervorhebt und stabile, langfristige Kundenbeziehungen ermöglicht.

Nach der Weiterbildung sind Sie in der Lage:
– Erfolgsorientierte Kundenkommunikation anzuwenden
– Gespräche mit Kunden und Kundinnen strukturiert vorzubereiten
– Verkaufsrhetorik und Verkaufsgespräche effektiv zu führen
– Kundennutzen gezielt zu kommunizieren
– In Preisverhandlungen überzeugend aufzutreten
– Preisstabil zu bleiben und genau deshalb zu verkaufen
– Einwände kreativ zu beantworten
– Reklamationen und Beschwerden als Chance zu sehen
– Auch in schwierigen Situationen sicher und souverän zu bleiben

Sie erhalten klare Antworten auf Fragen wie:
– Warum die Kundin und der Kunde ausgerechnet bei Ihnen kaufen sollte
– Warum Ihr Service den Unterschied macht
– Wie Sie sicher in Preisverhandlungen auftreten
– Warum Beschwerden zur Kundenbindung beitragen
– Wie Sie gezielt weiterempfohlen werden

Trainer und Trainerinnen mit Expertise
Ihr Trainer ist Ralf Köncke, Verkaufs- und Kommunikationstrainer.

Dauer und Abschluss
Das Seminar umfasst 24 Unterrichtsstunden, verteilt auf 3 Seminartage mit jeweils 8 Unterrichtsstunden.

Die Teilnehmer und Teilnehmerinnen erhalten nach Beendigung des Seminars eine Teilnahmebescheinigung.

Aus wettbewerbsrechtlichen Gründen ist die IHK verpflichtet auf Anbieter hinzuweisen. Diese finden Sie unter anderem im Weiterbildungs-Informations-System (WIS).