Alles auf einen Blick

Dieses praxisorientierte Verkaufstraining für Solo-Selbstständige vermittelt Ihnen alle wichtigen Werkzeuge für erfolgreiche Kundengespräche – vom Erstkontakt bis zur Preisverhandlung und dem Reklamationsmanagement. Es bietet Ihnen in drei Bausteinen zahlreiche Praxisübungen und Beispiele rund um eine perfekte Kundenkommunikation.

Es fördert Ihren starken Auftritt beim Kunden und optimiert Ihr Verkaufsgespräch. Sie erhalten Know-how aus Rhetorik sowie der Verkaufs- und Kommunikationspsychologie.

Nach der Weiterbildung sind Sie in der Lage

– Eine erfolgsorientierte Kundenkommunikation anzuwenden
– Gespräche mit Kunden und Kundinnen strukturiert vorzubereiten
– Verkaufsgespräche effektiv zu führen
– Kundennutzen gezielt zu kommunizieren
– In Preisverhandlungen überzeugend aufzutreten
– Preisstabil zu bleiben und genau deshalb zu verkaufen
– Einwände kreativ zu beantworten
– Reklamationen und Beschwerden als Chance zu sehen
– Und auch in schwierigen Situationen sicher und souverän zu bleiben

Antworten auf die folgenden Fragen zu geben:

– Warum der Kunde/die Kundin ausgerechnet bei Ihnen kaufen sollte
– Warum auch bei Ihnen der Service den Unterschied macht.
– Wie Sie sicher in Preisverhandlungen auftreten
– Warum Beschwerden zur Kundenbindung beitragen können
– Wie Sie gezielt weiterempfohlen werden

Trainer und Trainerinnen mit Expertise
Ihr Trainer ist Ralf Köncke, Verkaufs- und Kommunikationstrainer.

Dauer und Abschluss
Die Seminarreihe umfasst 24 Unterrichtsstunden und gliedert sich in 3 Seminartage mit jeweils 8 Unterrichtsstunden.

Sie erhalten nach Beendigung des Seminars und einer Anwesenheit von mindestens 80 Prozent eine Teilnahmebescheinigung.

Förderung möglich
Eine Förderung ist durch die KOMPASS-Förderung möglich. Weitere Informationen erhalten Sie unter dem Reiter Förderung.

Aus wettbewerbsrechtlichen Gründen ist die IHK verpflichtet auf Anbieter hinzuweisen. Diese finden Sie unter anderem im Weiterbildungs-Informations-System (WIS).