Kaltakquise - Wie aus dem Erstkontakt eine lange Beziehung wird

Frau am Telefon. Bild wird genutzt für das Seminar Kaltakquise. Wie aus dem Erstkontakt ein Kunde wird. IHK Nord Westfalen Weiterbildung — © Hira/peopleimages.com/AdobeStock

Kommunikation & Handlungskompetenz

Kaltakquise – Wie aus dem Erstkontakt eine lange Beziehung wird

Seminar

8 Unterrichtsstunden

Alles auf einen Blick

Kaltakquise ist nicht ohne Grund die „Champions-League“ in der Neukundengewinnung.

Im Seminar erarbeiten Sie sich einen individuellen Leitfaden für Ihre Kaltakquise und gewinnen die notwendige Kompetenz in der telefonischen Kunden- und Kundinnenansprache.

Sie lernen die unterschiedlichen Persönlichkeitstypen kennen und stimmen Ihre Kommunikation darauf ab.

Methodik
Im Vordergrund steht die abwechslungsreiche Vermittlung praxiserprobter Methoden.
Die Anwendung des Erlernten für die Praxis stellen wir durch zahlreiche Übungen, Gruppenarbeiten und Diskussionen unter Berücksichtigung der individuellen Situationen der Teilnehmer und Teilnehmerinnen sicher.

Trainer und Trainerinnen mit Expertise
Ihr Trainer ist Carsten Kruczynski

Dauer und Abschluss
Die Veranstaltung umfasst 8 Unterrichtsstunden.

Sie erhalten nach Beendigung des Seminars und einer Anwesenheit von mindestens 80 Prozent eine Teilnahmebescheinigung.

Aus wettbewerbsrechtlichen Gründen ist die IHK verpflichtet auf Anbieter hinzuweisen. Diese finden Sie unter anderem im Weiterbildungs-Informations-System (WIS).

· Adressauswahl: Selektion und Auswahl des Gesprächspartners beziehungsweise der Gesprächspartnerin
· Selbstverständnis und innere Haltung
· Kaufmotive und Kunden- beziehungsweise Kundinnennutzen
· Die unterschiedlichen Persönlichkeitstypen
· Die Struktur des erfolgreichen Akquise-Telefonats
· Souveräne Einwandbehandlung und professionelle Zielverfolgung
· Fragetechniken
· Signale erkennen durch aktives Zuhören
· Der verbindliche Abschluss
· Praxisübungen und Feedback

Das Seminar ist für Sie richtig, wenn Sie in der Praxis vor der Herausforderung stehen, telefonisch neue Kunden und Kundinnen gewinnen oder einen Termin vereinbaren wollen. Sie möchten beim Telefonieren authentisch bleiben, trauen sich aber auch Neues auszuprobieren und die eigene Komfortzone mal zu verlassen? Im Seminar verbinden wir erprobtes Expertenwissen mit Ihrer Praxis.

Es werden keine Vorkenntnisse benötigt.

Die Seminarkosten können unter bestimmten Voraussetzungen mit 50 Prozent, maximal jedoch 500 Euro, über das Förderprogramm Bildungsscheck 2.0 bezuschusst werden. Weitere Informationen dazu erhalten Sie hier .

Wir helfen Ihnen gerne weiter