Wenns im Team knallt - Konstruktiver Umgang mit Konflikten

Das Seminar ist für Sie richtig, wenn
Sie ein oder mehrere Teams führen und gelegentlich mit Konflikten in ihren Teams konfrontiert sind. Bei Konflikten im beruflichen Kontext gilt es, diese frühzeitig zu erkennen, zu thematisieren, um schnell eine dauerhafte Lösung des Konflikts zu erreichen. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie Konfliktgespräche moderieren, wie Sie kommunikativ agieren können und welche Aspekte bei Konflikten eine mögliche Rolle spielen. Darüber hinaus erfahren Sie, wie Sie wiederkehrende Probleme lösen, die positiven Absichten eines Konflikts ergründen können, um erfolgreiches Arbeiten in Zukunft zu ermöglichen.
In kleinen Übungsgruppen haben Sie die Möglichkeit, einzelne Methoden zur Konfliktlösung praktisch anzuwenden. Wer die Methoden im Seminar praktisch angewendet und erlebt hat, kann sie leichter in den Arbeitsalltag integrieren.

Ihr Nutzen:
- Sie werden Ihre Kommunikation verbessern
- Sie werden zukünftig schneller mögliche Konflikte erkennen
- Sie erfahren, welche Methoden sich gut für die verschiedenen Konfliktsituationen eignen
- Sie werden sensibler für Ihre eigene Sprache und die Ihrer Gesprächsteilnehmer

Seminarinhalte:
- Die Eskalationsstufen
- Konflikte moderieren
- Positive Absicht ergründen
- Fragen stellen und aktiv zuhören
- Wiederkehrende Probleme lösen
- Konflikt-Coaching

Konflikte verstehen und nutzen
- Was Ihre Mitarbeiter denken
- Veränderungen gestalten
- Auch die Eskalation folgt einem Muster

Umgang mit Ignoranz und Resistenz
- Die Schlüssel zur Überzeugung: die Motivatoren
- Gelungene Gesprächsführung im Konfliktfall
- Moderation als Werkzeug der Veränderung

Trainer:
Marcus Schmidt

Förderung:
Bildungsscheck NRW

Aus wettbewerbsrechtlichen Gründen ist die IHK verpflichtet auf Anbieter hinzuweisen. Diese finden Sie u.a. im Weiterbildungs-Informations-System (WIS).