Assistenz "im Auftrag des Chefs"


Das Seminar ist für Sie richtig, wenn
Sie Assistent/in bzw. Sekretär/in der Geschäftsführung oder Team-, Projekt- bzw.
Abteilungsassistent/in sind und es zu Ihren Aufgaben gehört, Ihren Vorgesetzten mit dem
notwendigen Durchsetzungsvermögen den Rücken freizuhalten und in Abwesenheit zu vertreten.
Des Weiteren richtet sich das Seminar auch an Mitarbeiter/innen und Sachbearbeiter/innen mit
Personalaufgaben.

In Assistenz und Sekretariat müssen Sie Ihre Vorgesetzten in der Führungsrolle effektiv
unterstützen und wirksam entlasten. Dabei sind Sie nicht selten die erste Anlaufstelle für
KollegInnen, KundInnen und Mitarbeitende und müssen Ihre Chefs auch in dessen Abwesenheit
souverän vertreten.

Treffen Sie sich an zwei intensiven Seminartagen und lernen Sie alles, was Sie für Ihre Rolle
wissen müssen. Sie erfahren, wie Sie sich, Situationen und Menschen aus einer anderen
Perspektive sehen können. Dabei trainieren Sie Ihre Kommunikations-, Durchsetzungs- und
Konfliktfähigkeit im Chefauftrag und lernen, wie Sie auch in herausfordernden Situationen
souverän, gelassen und konstruktiv bleiben.

Ihr Nutzen
In diesem Intensivtraining mit Workshop-Charakter
Ø erfahren Sie, wie Sie Ihre Rolle in Assistenz und Sekretariat weiterentwickeln und Ihre
Professionalität sowie Handlungskompetenz steigern.
Ø stärken Sie Ihre eigene Rolle im Vorzimmer und erarbeiten Maßnahmen für diplomatische
Gespräche in der Sandwichposition Chef-Sekretariat-Team.
Ø lernen Sie bewährte Techniken kennen, damit Sie Ihre/n Vorsetzte/n in Abwesenheit noch
besser vertreten können.
Ø gewinnen Sie Gesprächstechniken, um bei herausfordernden Situationen Ruhe ins Team
zu bringen.
Ø erweitern Sie Ihre Auftrittskompetenz sowie Ihre Durchsetzungsfähigkeit für den Dialog und
den Umgang mit Vorgesetzten, Kollegen und Kunden.

Methodik
Intensivtraining mit Impulsvorträgen und Workshop-Charakter, praxisorientierten Übungen in
Kleingruppen, Diskussionen und Gedankenaustausch, konkreten Fallbeispielen mit praktischer
Umsetzung

Seminarinhalte
Assistenz und Sekretariat: So machen Sie sich zukunftsfit
Ø Ein Power-Job im Wandel: Rollenverständnis, Kompetenzprofil und Erwartungshaltung
Ø Definieren Sie Ihre Stärken, Ressourcen und Ziele ? los geht?s!
Ø Die "Mittlerrolle" zwischen Chef und Team wahrnehmen
Ø Praxis-Check: Chef/in und Assistent/in - so stimmen Sie Ihre Arbeitsstile aufeinander ab
Assistenz im Auftrag des Chefs: So halten Sie dem Chef/der Chefin auch in Abwesenheit
den Rücken
Ø Als "kompetente Anlaufstelle" für Dritte fungieren
Ø Verantwortungsvoll und souverän mit der ?geliehenen Macht? umgehen
Ø Teamdynamiken erkennen und cheforientiert beeinflussen
Ø Praxis-Check: Im Auftrag des Chefs routiniert agieren, Ziele kommunizieren und andere
motivieren
Assistenz in Führung: Ihre Kommunikations-Toolbox für die ?Sandwichposition? zwischen
Führung und Kollegenstatus
Ø Straight! Freundlich geradeaus - wie Sie klar und konkret kommunizieren
Ø Ein Überblick der wichtigsten Gesprächstechniken: aktives Zuhören, Fragenstraße,
Feedback
Ø Klartext, bitte: Schluss mit "dürfte ich vielleicht...", "könnten Sie eventuell..."
Ø Test: Selbstbild vs. Fremdbild - Verhaltensmuster bei sich und bei anderen einordnen
"Jetzt halten Sie mal die Luft an!" ? herausfordernde Situationen mit Kunden und Kollegen
meistern
Ø Das Fünf-Schritte-Prinzip konstruktiver Konfliktbearbeitung
Ø Durchsetzungsstrategien für Konflikte und herausfordernde Gespräche
Ø Zeitgewinnungsmethoden und Antwortstrategien aus der Praxis
Ø Praxis-Übung: "Wie sag ich's??": Kritik üben, ohne zu verletzen
What?s next? Kleine Schritte, große Wirkung
Ø Typische Herausforderungen aus dem Arbeitsalltag der Teilnehmenden
Ø Auch ein ?nein? darf mal sein
Ø Let?s do it ? Sie erstellen Ihren persönlichen Maßnahmen-Plan

Trainer:
Florian Ax



Aus wettbewerbsrechtlichen Gründen ist die IHK verpflichtet auf Anbieter hinzuweisen. Diese finden Sie u.a. im Weiterbildungs-Informations-System (WIS).

Weitere Angebote

Titel Ort Datum
Assistenz "im Auftrag des Chefs" Münster 04.12.2019